Consegna / Reso

Garantiamo che la nostra merce sia priva di difetti di fabbricazione e accetteremo qualsiasi articolo difettoso per il rimborso o lo scambio. MASQMAI accetta resi di merce nella sua condizione originale, non aperta e non utilizzata, acquistata sul nostro sito web entro 14 giorni dall'acquisto originale. I rimborsi verranno effettuati nella forma del pagamento originale, a meno che non acconsentiamo ad accreditare un diverso tipo di pagamento. Ci dispiace ma non rimborsiamo le spese di spedizione originali con la restituzione.

RESO

  • Come posso restituire un prodotto?

Per restituire qualsiasi dei nostri prodotti, il cliente dovrà sistemare il prodotto con la confezione originale, inviare un e-mail a help@masqmai.com e seguire le istruzioni. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

  • Qual è la tempistica per i resi?

I clienti avranno 14 giorni per restituire qualsiasi prodotto a partire dalla data in cui è stato consegnato per la prima volta. Rimborseremo il denaro, escluse le spese di spedizione, in 7-10 giorni.

  • Devo pagare qualcosa per ottenere un rimborso?

Quando si restituisce un prodotto, il cliente si assume il costo di consegna.

  • Come otterò il rimborso?

Una volta approvato il processo di restituzione, rimborseremo il denaro, escluse le spese di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'ordine.

  • Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito un prodotto?

Il rimborso sarà completato entro 10 giorni lavorativi. In circostanze in cui ritieni che il prodotto non sia conforme al contratto al momento della consegna, dovresti contattarci prontamente tramite una delle informazioni di contatto fornite con i dettagli del prodotto e del suo danno, e ti diremo come procedere. Una volta esaminato il caso e il prodotto, ti invieremo un'e-mail entro breve per comunicarti se ci sarà la possibilità di un rimborso o alla sostituzione del prodotto danneggiato.

  • Cosa succede se il mio ordine vi viene riconsegnato?

Nel caso in cui il tuo ordine ci venga restituito a causa di un problema nella spedizione, a causa di un'assenza prolungata al momento della consegna o di un indirizzo errato o della mancanza di informazioni, procederemo al rimborso del tuo ordine ad eccezione delle spese di spedizione.

  • Tempi e Costi di spedizione: 

È importante che tu sappia che i tempi di consegna sono una stima. Non siamo responsabili per i ritardi della compagnia di spedizioni. Tieni presente che nei periodi di punta come Natale, il Black Friday o i saldi, il tuo ordine potrebbe subire un ritardo.

*Non effettuiamo consegne a caselle postali né a uffici postali.

EUROPA

NAZIONE

TERMINE DI CONSEGNA

PREZZO

Andorra
3-5 giorni lavorativi
18,00 €

Austria

3-5 giorni lavorativi

 10,00 €

Belgio

3-5 giorni lavorativi

9,00 €

Bulgaria

3-5 giorni lavorativi

9,00 €

Ceca Rep.

3-5 giorni lavorativi

9,00 €

Cipro

3-5 giorni lavorativi

16,00 €

Croazia

3-5 giorni lavorativi

9,00 €

Danimarca

3-5 giorni lavorativi

12,00 €

Estonia

3-5 giorni lavorativi

13,00 €

Finlandia

3-5 giorni lavorativi

15,00 €

Francia

3-5 giorni lavorativi

9,50 €

Germania

3-5 giorni lavorativi

7,00 €

Grecia

3-5 giorni lavorativi

13,00 €

Inghilterra

3-5 giorni lavorativi

12,00 €

Irlanda

3-5 giorni lavorativi

15,00 €

Italia (Island)

24-48H

6,00 €

Italia

24-48H

5,00 €

Lettonia

3-5 giorni lavorativi

13,00 €

Lituania

3-5 giorni lavorativi

13,00 €  

Lussemburgo
3-5 giorni lavorativi
13,00 €
Malta
3-5 giorni lavorativi
19,00 €
Monaco
3-5 giorni lavorativi
13,00 €
Norvegia
3-5 giorni lavorativi
18,00 €
Olanda
3-5 giorni lavorativi
8,00 €
Polonia
3-5 giorni lavorativi
9,00 €
Portogallo
3-5 giorni lavorativi
10,00 €
Romania
3-5 giorni lavorativi
9,00 €
Russia
3-5 giorni lavorativi
15,00 €
Scotland
3-5 giorni lavorativi
8,00 €
Slovacchia
3-5 giorni lavorativi
13,00 €
Slovenia
3-5 giorni lavorativi
9,00 €
Spagna
3-5 giorni lavorativi
6,00 €
Svezia
3-5 giorni lavorativi
15,00 €
Svizzera
3-5 giorni lavorativi
8,00 €
Ungheria
3-5 giorni lavorativi
9,50 €

  

RESTO DEL MONDO

NAZIONE

TERMINE DI CONSEGNA

PREZZO

Argentina
3-5 giorni lavorativi
30,00 €
Asia
3-5 giorni lavorativi
26,00 €
Australia
3-5 giorni lavorativi
30,00 €
Brasil
3-5 giorni lavorativi
30,00 €

Canada

3-5 giorni lavorativi
18,00 €

Chile

3-5 giorni lavorativi

 30,00 €

Costa Rica

3-5 giorni lavorativi

30,00 € 

Emirati Arabi

3-5 giorni lavorativi

 27,00 €

Mexico

3-5 giorni lavorativi

  26,00 €

Peru

3-5 giorni lavorativi

 30,00 €

USA

3-5 giorni lavorativi

 18,00 €

 

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