Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable

MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L. con CIF B90348012 y domicilio en AVDA. REPUBLICA ARGENTINA, 29 B PLANTA 1 MODULO 2 41011 SEVILLA (SEVILLA). Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 6468, Folio 199, Hoja SE-115866,

En este documento le explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que hace de nuestros productos, servicios y de nuestro sitio web.

Nos importa la opinión de nuestros clientes, por lo que si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en la dirección mencionada anteriormente o hacerlo a través de un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: help@masqmai.com

El uso de este Sitio implica la clara acción positiva por parte del Usuario de aceptación de esta Política y con ello de su consentimiento para que sus datos personales se puedan recopilar y/o tratar de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación. En caso contrario no use esta Página.

 

Finalidades

Sus datos personales serán tratados para llevar a cabo las tareas de análisis de tráfico de la web. 

En concreto trataremos los siguientes datos en caso de que complete alguno de los formularios disponibles; con el fin de:

  1. Gestionar la entrega del pedido y atender quejas o sugerencias recibidas en función del pedido realizado.
  2. Envío de encuestas de satisfacción relacionadas con el pedido realizado por el cliente.
  3. Envío de información o comunicaciones comerciales (finalidades de marketing), por cualquier medio, sobre los productos y/o servicios de la entidad, así como, adecuar las ofertas comerciales a las preferencias del cliente a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial.
  4. Gestionar las peticiones dirigidas a través del formulario de “Atención al Cliente”, en su caso, sea para gestionar una incidencia, una sugerencia, una reclamación o una queja.
  5. Solo bajo su consentimiento prestado mediante la acción positiva que supone su participación en la promoción, sorteo o concurso, MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L sus usuarios y el público en general.

 

En ningún caso utilizaremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las señaladas arriba y aceptadas expresamente por usted.

El interesado será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

 

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:

 

  1. Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web masqmai.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
  2. Cuando usted compra un producto o servicio
  3. Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo, rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestras webs o restaurantes que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.

 

Los productos y servicios de MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L, así como sus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 18 años. MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 18 años, será eliminado.

Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.

 

Conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la organización o el interés en sus servicios y no se solicite su supresión por el interesado. Serán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable, tomando como referencia la última comunicación.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos solo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

El Usuario reconoce y acepta que MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L puede conservar y revelar la información que almacene o ponga a disposición de terceros en la Web siempre y cuando sea:

  1. Requerido para ello por las autoridades y organismos competentes;
  2. Necesario para hacer cumplir los Términos y Condiciones;
  3. Conveniente o necesario para contestar reclamaciones relativas a violaciones o infracciones de derechos; o
  4. Conveniente o necesario para proteger los legítimos intereses de MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L sus usuarios y el público en general.

 

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

  1. Finalidades de marketing: conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
  2. Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.
  3. Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

 

Decisiones

La empresa NO tomará decisiones automatizadas, perfiles o lógica aplicada a sus datos.

 

Confidencialidad

MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L se compromete a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades propias del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el RGPD. (Reglamento General de Protección de Datos) y en la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

 

Bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal

El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

  1. Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades; usted puede revocar el consentimiento prestado en todo momento).
  2. El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted;
  3. El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
  4. Utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para sus derechos a la protección de sus datos; Puede haber finalidades que estén permitidas en virtud de otras bases jurídicas; en tales casos, haremos todo lo posible por identificar la base jurídica en cuestión y comunicársela lo antes posible en cuanto tengamos conocimiento de su existencia.

 

Información sobre ventas

Información sobre compras realizadas en la web, así como quejas y reclamaciones. Atención al Cliente, promociones y publicidad -para responder a consultas y presentarle ofertas y novedades. MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de las webs y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted le haya facilitado a través de las web para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing (y que puede modificar a través de los portales web).

Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.

 

Destinatarios

Durante el periodo de duración del tratamiento, MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L., no realizará ninguna cesión de datos personales a terceros, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna.

MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L se apoya en diversos proveedores de servicios para poder ofrecer los productos y servicios mencionados, y cada uno de ellos, como colaboradores comprometidos serán Encargados de Tratamiento de Datos de MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L, y  por tanto, cumplirán con las exigencias establecidas en el artículo 28 del RGPD.

 

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio nos esforzamos al máximo en mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental necesarias para garantizar la protección de su información de acuerdo con las exigencias aplicables en materia de protección de datos. En todo caso, ante posibles casos de fraudes realizados por usuarios en utilización de nuestros servicios en el servicio web, así como en relación a consumos en establecimientos, podemos comunicar esta información a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la Administración de Justicia.

Todos sus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros subcontratistas o socios de negocio, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otras equivalentes de nuestros subcontratistas o socios de negocio).

Por otro lado, no se producirán transferencias internacionales de datos.

 

 Derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L,. se están tratando datos personales que le conciernen, o no.

Asimismo, tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que usted tiene los siguientes derechos:

 

  1. Acceder a sus datos: Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
  2. Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
  3. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos.
  4. A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  5. Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  6. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

 

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en, MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesario para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, MASQMAI / MAS QUE NUNCA BRAND S.L., dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: http://www.agpd.es.

En cumplimiento de lo prevenido en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si usted no desea recibir más información sobre nuestros servicios, puede darse de baja en la siguiente dirección de correo electrónico de la entidad, indicando en el asunto No enviar correos ni sms comerciales.

 

ESTE AVISO LEGAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PREVALECERÁ FRENTE A CUALQUIER OTRO AVISO LEGAL/CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS QUE CONTENGA CUALQUIER CONDICIÓN QUE CONTRADIGA LO AQUÍ ESTABLECIDO